下記の事象を確認し、現在原因解明と解消対応を進めております。
ご利用者様につきましては、ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
- 発生期間: 12/15（月）～
事象
以下のような事象が発生しております。
- スライドの引用ができない
- PowerPointアプリケーションが落ちる
原因
PowerPointファイルのファイル容量が大きいことが主な要因です。
大きなファイルを引用しようとすると、引用処理に負荷がかかり、SmartSlide側またはPowerPointが正常に処理できずに落ちてしまうことがあります。
暫定の解決方法
ファイルの容量を軽量化していただくことで、引用や表示時の負荷を軽減できます。
【対応方法】
- PowerPointファイルの容量を 100MB 以下に削減
- 特に画像や高解像度データを圧縮・整理することで効果が出ます
対応状況
機能改善によって、大容量スライドでも安全に引用が行えるよう対応予定となります。